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// Développement Agile d’applications web et mobiles

Logiciel de Gestion des Files d’Attente & Affichage dynamique

Optimisez l'accueil de vos clients, réduisez leur temps d'attente et récoltez des données précieuses

logo Gestion des Files d'Attente Boréal
GFA - Gestion des files d'attente
gestion des files d'attente

Une application web de gestion des files d'attente destinée aux entreprises et collectivités

Une solution moderne 100% web & mobile facile à mettre en place dans votre organisation

Solution de gestion des files d'attente sur vos lieux d'accueil avec affichage dynamique synchronisée dans vos salles d'attente : optimisez votre organisation et le confort de vos visiteurs.

Un compte de test peut être mis à votre disposition, si vous êtes intéressé, contactez nous !

Oubliez les solutions lourdes à implémenter. GFA est le meilleur logiciel pour gérer vos files d'attente simplement.

Gestion de l’accueil physique

Vos clients ou administrés sont accueillis par un agent (ou via une borne autonome) équipé d'une imprimante POS économique. Le ticket est créé dans le logiciel et imprimé : il contient toutes les informations nécessaires afin qu'ils se rendent dans la bonne salle d'attente ou vers le bon guichet. Le N° de ticket de l'utilisateur sera ensuite appelé sur l'écran TV dans sa salle d'attente.

Demander un devis complet

Gestion de l’affichage dynamique
dans les salles d’attente

Alertez facilement vos visiteurs de l'avancée de la file d'attente et optez pour une meilleure organisation.

Affichage multi-écrans

La solution est paramétrable sur un nombre d'écrans illimité. Nous pouvons vous fournir le matériel nécessaire si vous le souhaitez.

Une solution unifiée pour tous vos lieux d'accueil

Notre logiciel hébergé sur le web peut être utilisé simultanément depuis tous vos sites d'accueil (filiales, succursales, mairies annexes) sans installation ni licences supplémentaires.

Gardez vos usagers informés

Les usagers reçoivent automatiquement des SMS ou des e-mails à chaque étape de leur rendez-vous.

Appel des tickets

Les agents peuvent manuellement appeler un ticket tout en gardant une certaine flexibilité en cas d'imprévu. Lors d'un appel, le ticket appelé est affiché sur les écrans.

Alerte sonore

En plus de l'affichage sur les écrans, un signal sonore peut être déclenché lors d'un appel visiteur.

Créez les tickets correspondants

Retrouvez rapidement les rendez-vous des usagers et créez les tickets associés en un clic afin de les intégrer au reste du parcours.

Affichage personnalisable

Vous pouvez configurer les écrans de diffusions : Texte défilant, image de fond, vidéos hébergées ou flux en direct.

Paramétrez vos démarches

Choisissez quelles démarches doivent permettre la prise de rendez-vous.

Tous vos rendez-vous au même endroit

Retrouvez sur une même vue tous les rendez-vous de votre service et filtrez les par démarche, statut, service.

Gérez les rendez-vous usagers

Option rendez-vous Gestion des Files d'Attente

La solution GFA implémente un module de calendrier permettant de réserver des rendez-vous pour différentes démarches. Le tout est accessible au travers une interface permettant la gestion complète des différents rendez-vous.

Le système propose automatiquement les créneaux disponibles et adaptés aux démarches souhaitées en fonction du temps de rendez-vous estimé.

Module de prise de rendez-vous en ligne option

Laissez les usagers réserver leur démarches en fonction des créneaux disponibles et du planning des agents via une interface client dédiée optimisée mobile.

La demande est directement synchronisée avec l'outil de gestion des files d'attente.

  • Module d'intégration client fourni, directement intégrable sur votre site web.
  • Gestion des disponibilités des agents
  • Création d'un rappel automatique sur l'agenda de l'utilisateur

Back-office d’administration de toute l’activité d’accueil et d'attente

Découvrez les principales fonctionnalités de notre solution, simple et accessible à tous les utilisateurs

  • Accès fullweb sécurisé via l’url de votre choix
  • Hébergement au choix sur vos serveurs ou sur notre architecture
  • Gestion de différents sites physiques qui accueillent des usagers (Filiales, Mairie principale, Mairies annexes, CCAS …)
  • Gestion des différentes salles d’attentes sur chacun des sites
  • Gestion des différents services sur un même site
  • Gestion des différents guichets par service
  • Gestion des comptes utilisateurs et droits associés (le profil utilisateur permet d’autoriser/bloquer certains fonctions)
  • Gestion des types de démarches
  • Intégration avec votre architecture informatique existante.
  • Création et impression de tickets directs ou sur RDV
  • Tableau de bord de la liste des tickets en attente
  • Statistiques de fréquentation par service
Installation

Installation à partir de 9 990 €
adapté à votre environnement

Réservation

Réservation en ligne 4 990€ HT / an
OPTION sans engagement

L'hébergement de votre GFA

En choisissant GFA, vous bénéficiez d'un hébergement rapide et sécurisé de vos données.

  • Technologie LAMP : Linux / Apache / MySQL / PHP
  • Serveur dédié localisé dans un grand datacenter français
  • Nombre d’utilisateurs simultanés illimité
  • 5Go d’espace de stockage, 500Mo de base de données (offre standard)
  • Backup de vos données sur un serveur indépendant toutes les 3h
  • Sécurisation des données utilisateurs et usagers
  • Solution d'hébergement surveillée par un administrateur système, garantie de rétablissement des services sous 48 heures maximum (sauf cas de force majeur)

Vous pouvez choisir d'héberger vous-même notre solution GFA selon vos spécifications techniques. Contactez notre service technique.

Vous souhaitez faire évoluer votre système d'information en intégrant GFA ?

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